Termini e Condizioni

I nostri termini promozionali sono disponibili qui: here: https://www.beerwulf.com/en-gb/promotionalterms/

1. INFORMAZIONI GENERALI

1.1 Benvenuto sul nostro sito web, www.beerwulf.com (il “Sito web“). Il sito è gestito da Beerwulf B.V. (“Beerwulf“).

1.2 I presenti Termini e condizioni (i “T&C“) si applicano al tuo utilizzo del Sito web e ai tuoi acquisti relativi alle birre disponibili sul Sito web (i “Prodotti“). I presenti T&C si applicano ai clienti che acquistano i nostri Prodotti, che non agiscano per conto di aziende, società o attività commerciali o professionali (“Clienti B2C”) e agli acquirenti che agiscano per conto della propria azienda, società, attività commerciale o professionale (“Clienti B2B”). 

1.3 Leggere con attenzione i presenti T&C prima di effettuare un ordine.

1.4 I termini e condizioni degli acquirenti sono espressamente dichiarati inapplicabili.

2. CONDIZIONI DI VENDITA

2.1 ETÀ MINIMA PER IL CONSUMO DI ALCOLICI

2.1.1 La spedizione e la fornitura dei nostri Prodotti è riservata ai clienti che abbiano raggiunto i 18 anni di età.

2.1.2 Per assicurarci di ottemperare ai nostri obblighi legali, abbiamo integrato varie verifiche dell’età nella procedura d’ordine.

2.2 I NOSTRI PRODOTTI

2.2.1 Il nostro Sito Web è finalizzato esclusivamente alla promozione dei nostri Prodotti in Italia.

2.2.2 I nostri Prodotti sono destinati al consumo. Garantiamo che i Prodotti da noi forniti sono conformi alla descrizione che ne viene data sul Sito web e sull’etichetta dei Prodotti, che sono di buona qualità e che rispettano tutti gli obblighi di legge. Escludiamo ogni altra garanzia, espressa o implicita, in merito ai Prodotti, nella misura massima consentita dalla legge. Ogni eventuale garanzia fornita ai sensi dei presenti T&C non pregiudica i tuoi diritti legali per merci difettose o erroneamente descritte.

2.2.3 I nostri Prodotti devono essere conservati in un luogo asciutto e non devono essere esposti alla luce diretta del sole o alla pioggia, o conservati a temperature inferiori allo zero o all’aperto.

2.2.4 I Prodotti venduti a Clienti B2C sono destinati a utenti finali e non possono essere rivenduti.

2.3. INVIO E ACCETTAZIONE DEGLI ORDINI

2.3.1 Puoi effettuare un ordine selezionando i Prodotti desiderati, inserendo i dettagli richiesti e seguendo le istruzioni disponibili sulla tua schermata d’ordine nella relativa procedura. I Clienti B2B devono inserire il numero di Partita IVA della propria azienda durante la procedura dell’ordine. È possibile verificare i propri dati e correggere ogni eventuale errore prima di inviare l’ordine. Si raccomanda di verificare con cura i dettagli in ogni fase della procedura d’ordine.

2.3.2 Prima di inviare un ordine, ti sarà chiesto di confermare che accetti questi T&C. Se hai domande su questi Termini, ti preghiamo di contattarci prima di inviare un ordine.

2.3.3. Quando il tuo ordine è pronto per essere inviato, puoi seguire la procedura d’ordine e inviarlo facendo clic sul pulsante “Paga” sulla pagina dell’ordine. Dopo aver fatto clic su “Paga”, non potrai più modificare il tuo ordine e sarai reindirizzato alla pagina di pagamento per poterlo concludere.

2.3.4. Dopo aver completato la procedura di pagamento sulla pagina apposita, riceverai la nostra e-mail di conferma della ricezione del tuo ordine (il “Messaggio di conferma”). Il Messaggio di conferma includerà i dettagli del tuo ordine, inclusi i Prodotti e i prezzi (comprese le spese di spedizione e le imposte), oltre a informazioni aggiuntive sul tuo ordine. Ti consigliamo di conservare o stampare questo Messaggio di conferma per documentazione personale. Se non ricevi il nostro Messaggio di conferma entro un giorno lavorativo dall’invio del tuo ordine, ti preghiamo di contattarci.

2.3.5 Il contratto di acquisto tra te e Beerwulf si considera in vigore dal momento in cui ricevi il Messaggio di conferma. Non ti è consentito trasferire i tuoi diritti come sanciti dal contratto o i presenti T&C senza la nostra approvazione. I Prodotti saranno da considerarsi di tua proprietà al saldo del pagamento.

2.3.6. Ci riserviamo il diritto di annullare il tuo ordine se i Prodotti non sono disponibili o se il pagamento non è stato correttamente ricevuto. Ci riserviamo altresì il diritto di rifiutare o annullare il tuo ordine se abbiamo motivo di credere che l’acquirente o il destinatario dei Prodotti non soddisfi il requisito di età minima legale per il consumo di alcolici.

2.3.7. Se il tuo ordine viene annullato, te lo comunicheremo il prima possibile e ti rimborseremo l’importo da te pagato per i relativi Prodotti il prima possibile, (non oltre 14 giorni dall’annullamento).

2.3.8. Se non siamo in grado di soddisfare il tuo ordine perché i Prodotti non sono disponibili, ti contatteremo per e-mail o telefono per proporti Prodotti alternativi, ove possibile, o per comunicarti quando prevediamo che quei Prodotti saranno di nuovo disponibili. La scelta di accettare o meno eventuali proposte di Prodotti alternativi è a tua completa discrezione.

2.4. PREZZI E PAGAMENTI

2.4.1 Tutti i prezzi e i costi sul Sito web sono in Euro e sono comprensivi di IVA e imposte.

2.4.2 I prezzi dei Prodotti sono quelli indicati sulla pagina dell’ordine del Sito web al momento dell’invio dell’ordine. I prezzi indicati potrebbero occasionalmente variare senza preavviso. Tuttavia, tali variazioni non si applicheranno nel caso in cui abbiamo già accettato un tuo ordine. Se dopo la nostra accettazione ed elaborazione del tuo ordine venisse rilevato un errore ovvio e inconfutabile nell’indicazione dei prezzi, potremo annullare il tuo ordine, rimborsarti l’importo da te pagato e richiedere la restituzione dei Prodotti che ti sono stati consegnati.

2.4.3 Potrai acquistare i Prodotti solo utilizzando i metodi di pagamento indicati sul Sito web. Non accettiamo altri metodi di pagamento.

2.4.4 Tutti gli ordini di pagamento sono elaborati tramite un fornitore esterno di servizi di pagamento. Gli ordini di pagamento sono soggetti ai termini e condizioni del fornitore di servizi di pagamento interessato.

2.4.5 Pagando un ordine con PayPal, carta di credito o di debito, dichiari di essere il titolare della “carta” utilizzata. 

2.4.6 Tutti i titolari di carta saranno verificati e sarà richiesta una verifica di autorizzazione all’emittente della carta. Se l’emittente della tua carta non autorizza il tuo pagamento, non possiamo accettare il tuo ordine e non potremo essere ritenuti responsabili di ritardi o di mancata consegna.

2.5 INFORMAZIONI SULLA SPEDIZIONE

2.5.1 Consegniamo all’interno della terraferma nazionale del Regno Unito (Irlanda del Nord inclusa). Purtroppo non siamo in grado di effettuare consegne nell’area di Guernsey (GY) e di Jersey (JE).

2.5.2 All’ordine potrebbero essere aggiunte le spese di spedizione. Il loro importo dipende dal valore dell’ordine. Le spese di spedizione sono indicate qui sul Sito web e compaiono anche nel corso della procedura d’ordine e nel Messaggio di conferma.

2.5.3 Inviando l’ordine entro le 16:00, faremo il possibile per consegnare i Prodotti entro le 24 ore successive. Importante: non effettuiamo consegne il lunedì e la domenica. Puoi visualizzare e modificare i tempi di consegna sul Sito web al momento dell’ordine. Se la consegna entro i tempi prestabiliti non fosse possibile, ti comunicheremo i nuovi tempi di consegna previsti.

2.5.4 I tuoi ordini saranno consegnati da Yodel. Alla data prevista di consegna, Yodel ti invierà un’e-mail con un link per tracciare  il tuo pacco. Inoltre, puoi scaricare l’app Yodel (iTunes / Google Play Store). Grazie all’app Yodel, potrai trovare informazioni supplementari e opzioni aggiuntive per la tua consegna. L’utilizzo di questi servizi e prodotti è soggetto a termini e condizioni distinti che ti consigliamo di consultare preventivamente. 

2.5.5 La consegna di prodotti alcolici è consentita esclusivamente se chi riceve l’ordine ha raggiunto l’età minima di legge per il consumo di alcolici. L’addetto alla consegna può chiedere di esibire documenti per confermare l’età e l’identità e può rifiutarsi di effettuare la consegna se non viene fornita documentazione valida.

2.5.6 Se al momento della consegna nessuno è presente in casa o se non sono presenti adulti per ritirare i Prodotti, il corriere li riporterà indietro e lascerà un avviso di tentata consegna nella cassetta delle lettere. Nell’avviso saranno indicate le opzioni di ritiro disponibili. Potrai comunicare le tue preferenze per la riconsegna tramite l’app Yodel o sul Sito web di Yodel. Se desideri che il tuo pacco sia consegnato a un vicino, dovrai registrarlo nell’app Yodel o sul sito web di Yodel. Il nostro corriere farà (in totale) tre tentativi di consegna prima di rispedirci indietro la merce.

2.5.7 Le verifiche di età e identità di cui sopra si applicano anche alla scelta di metodi di consegna o di ritiro alternativi.

2.6. SPEDIZIONE DI RESI E RECESSO

2.6.1 Se hai cambiato idea e vuoi recedere dal tuo acquisto, devi comunicarcelo non oltre 14 giorni dalla data di consegna dei Prodotti. Questo periodo di tempo non pregiudica i tuoi diritti legali per merci difettose o erroneamente descritte. 

2.6.2 Qualora tu voglia recedere dall’acquisto o i tuoi Prodotti siano difettosi o erroneamente descritti, devi comunicarcelo, se possibile, chiamando il nostro servizio clienti al numero +44 (0) 808 189 9853 (attivo dalle 9:00 alle 16:00) o scrivendo a service@beerwulf.com. In alternativa, puoi utilizzare il modulo standard di recesso fornito all’articolo 5 dei presenti T&C, scaricabile anche qui. Puoi compilare e farci pervenire questo modulo standard per posta prioritaria o per e-mail. Non dimenticare di indicare il numero dell’ordine, contenuto nel Messaggio di conferma.

2.6.3 Ci serviamo di Yodel anche per il servizio di spedizione dei resi. Dopo aver contattato il nostro servizio clienti per restituire la merce, riceverai un’etichetta di reso via e-mail. Yodel offre la possibilità di programmare il ritiro il giorno lavorativo successivo o in una data a scelta nei 4 giorni successivi. I pacchi potranno essere ritirati esclusivamente tra le 7:30 e le 17:30 della data richiesta. A causa delle continue variazioni degli itinerari di consegna di Yodel, non è possibile stabilire un orario di ritiro con precisione. Riceverai ogni aggiornamento via e-mail o SMS il giorno stesso programmato per il ritiro. I Prodotti non potranno essere restituiti una volta trascorsi più di 14 giorni dalla data in cui hai comunicato il recesso.

2.6.4 Ti rimborseremo l’importo versato per i Prodotti e le eventuali spese di spedizione sostenute per la consegna. Le spese di spedizione del reso inviato tramite Yodel saranno interamente a nostro carico. Se scegli un altro metodo di spedizione o un altro corriere, le spese di spedizione del reso saranno a tuo carico.

2.6.5 Ti rimborseremo l’importo dovuto appena possibile, in ogni caso non oltre 14 giorni dalla data in cui ci hai comunicato il recesso, utilizzando lo stesso metodo di pagamento dell’acquisto. Potremmo, tuttavia, dover ritardare il rimborso fino all’avvenuta consegna del reso o di prova di spedizione da parte tua, in base a quale delle due circostanze si verifichi per prima.

2.6.6 Il diritto di recesso non si applica ai contratti di fornitura di beni sigillati che non siano idonei alla restituzione per ragioni di tutela della salute o per ragioni di igiene e che siano stati aperti dopo la consegna.

2.6.7 Maggiori informazioni su come annullare un ordine e applicare i tuoi diritti sono indicate nel Messaggio di conferma e sulla pagina Spedizioni e Resi  del nostro Sito web.

2.7 BEERWULF GIFT CARD

  1. La Beerwulf Gift Card consiste in un codice voucher (“ Gift Card “) emesso in digitale da Beerwulf e disponibile in tagli da 7,50 €, 15,00 € o 30,00 €.
  2. La Gift Card è utilizzabile subito dopo l’acquisto sul Sito web e si trova in un file PDF nel tuo Messaggio di conferma. Puoi salvare il PDF per utilizzarlo in un secondo momento o stampare il voucher.
  3. La Gift Card è utilizzabile esclusivamente per gli ordini online sul Sito web. È valida fino a due anni dopo il suo acquisto e può essere utilizzata solo da persone di età pari o superiore a 18 anni.
  4. La Gift Card si usa inserendo il codice univoco del voucher sul Sito web al momento del pagamento dell’ordine. L’importo totale dell’acquisto dev’essere pari o superiore al credito della tua Gift Card. Se l’importo dell’ordine è superiore al credito del voucher, dovrai versare la differenza usando uno dei metodi di pagamento disponibili. Se utilizzi la Gift Card per acquistare Prodotti il cui importo totale è inferiore al credito della Gift Card, il valore residuo del credito sarà cancellato.
  5. Il credito della tua Gift Card sarà sottratto all’importo totale del tuo ordine online. La Gift Card può essere utilizzata una sola volta.
  6. Beerwulf ti addebiterà una spesa di 0,01 € quando utilizzi la tua Gift Card.
  7. Se restituisci Prodotti acquistati utilizzando una o più Gift Card, lo sconto non sarà considerato e ti verrà rimborsato l’importo della differenza. Contattaci per una nuova Gift Card.
  8. La Gift Card non è valida in combinazione con altri codici sconto, sconti promozionali o altre Gift Card. La Gift Card non può essere:
    1. venduta;
    2. trasformata in contanti (una volta trascorsi 14 giorni dalla data di acquisto);
    3. utilizzata per fini commerciali e/o fini diversi da quelli per cui la Gift Card è stata emessa;
    4. modificata o contraffatta. 

In caso vengano accertate azioni fraudolente o non autorizzate di qualsiasi tipo, l’uso della Gift Card sarà revocato.

  1. La Gift Card è trasferibile e non nominativa. Puoi liberamente cederla ad altri. Il destinatario della Gift Card può utilizzarla inserendo il codice sconto univoco sul Sito web al momento del pagamento del suo ordine.
  2. Beerwulf non è responsabile per lo smarrimento o il furto della Gift Card.
  3. Se Beerwulf decide di non accettare più Gift Card e sei ancora in possesso di una o più Gift Card ancora valide e non utilizzate, Beerwulf ti contatterà per assicurarsi che il credito equivalente ti sia rimborsato.
  4. I presenti termini e condizioni si applicano nella loro totalità all’utilizzo della Gift Card.

2.8 RESPONSABILITÀ

2.8.1 La nostra responsabilità massima derivante da un tuo ordine di Prodotti sarà limitata all’importo pari al prezzo pagato per i Prodotti nel relativo ordine. Tuttavia, i presenti T&C non escludono o limitano in alcun modo la nostra responsabilità in caso di violazione di norme e leggi.

2.9 CONDIZIONI AGGIUNTIVE PER I CLIENTI B2B

2.9.1 Come Cliente B2B, garantisci la conformità a leggi e normative applicabili per lo stoccaggio, la distribuzione, la commercializzazione e la vendita dei Prodotti in Italia e garantisci inoltre di essere in possesso di tutte le necessarie licenze e di ogni altra autorizzazione indispensabile.

2.9.2 In particolare, confermi di essere a conoscenza e di agire in conformità alla normativa riguardante la vendita e la commercializzazione delle bevande alcoliche.

2.9.3 Ti impegni a conservare i Prodotti in luoghi puliti, idonei e asciutti, di non esporli alla luce solare diretta e di mantenerli alla temperatura adeguata in ambienti idonei. Il trasporto dei Prodotti dovrà avvenire con la dovuta attenzione e con veicoli appositamente predisposti.

2.9.4 Nel caso riscontrassi qualsiasi problema di qualità, di sicurezza o di natura tecnica con un Prodotto, dovrai immediatamente comunicarcelo, in modo da poter concordare insieme il recupero dei Prodotti interessati e provvedere alla loro sostituzione nel più breve tempo possibile.

3. CONDIZIONI D’USO DEL SITO WEB

3.1. INFORMATIVA SULLA PRIVACY E SUI COOKIE

3.1.1. Raccogliamo e trattiamo i dati personali dei visitatori del Sito web e degli utenti che stipulano un contratto con noi. Utilizziamo vari cookie sul nostro Sito web. La nostra Informativa sulla privacy e sui cookie si applica all’utilizzo del Sito e forma parte integrante di questi T&C.

3.2 DIRITTI DI PROPRIETÀ INTELLETTUALE

3.2.1 Il Sito Web e ogni suo contenuto, caratteristica e funzionalità (inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, informazioni, software, testi, immagini, contenuti video e audio, così come il design) sono intesi di nostra proprietà o di proprietà dei nostri partner o delle società del nostro gruppo e sono protetti da copyright e dalle altre normative in materia di diritti di proprietà intellettuale.

3.2.2. Puoi utilizzare il Sito web unicamente per finalità che siano in linea con i presenti T&C. Hai la facoltà di copiare il Sito Web (o parti dello stesso) esclusivamente per uso personale. È vietato qualsiasi altro uso di ogni parte del Sito web, salvo espressa autorizzazione scritta da parte nostra.

3.3 ESCLUSIONE DI RESPONSABILITÀ

3.3.1 Non possiamo garantire che il Sito web funzioni senza inconvenienti e senza interruzioni. Non saremo responsabili per danni eventualmente derivanti dall’utilizzo di mezzi di comunicazione elettronici, ivi compresi i danni derivanti da rallentamenti o malfunzionamenti dei mezzi di comunicazioni elettronici, così come dall’intercettazione o dalla manipolazione dei mezzi di comunicazione elettronici da parte di terzi o di programmi informatici utilizzati per le comunicazioni elettroniche e per la trasmissione di virus.

3.3.2 Benché il nostro Sito web sia stato realizzato con la massima cura, non possiamo escludere la possibilità che le caratteristiche dei Prodotti (il loro aspetto o le informazioni sul prodotto) siano mostrate o raffigurate in modo inaccurato. In simili casi, le caratteristiche del prodotto indicate sulla confezione hanno la prevalenza. Qualora dovessero verificarsi discrepanze simili, puoi restituire il Prodotto secondo la procedura descritta in precedenza, in 2.6 Spedizione di resi e recesso.

3.3.3 Il Sito web contiene link di siti terzi. Non siamo in grado di verificare i contenuti e le operazioni di tali siti. Ci impegniamo a fare ogni ragionevole sforzo per garantire, per quanto possibile, che il nostro Sito web sia privo di virus, pur non potendo offrire alcuna garanzia.

4. VARIE

4.1 CONTATTI

4.1.1 I nostri contatti sono i seguenti:

Beerwulf B.V.

Westeinde 16, 1017 ZP Amsterdam, Paesi Bassi

Numero di telefono: +44 (0) 808 189 9853 (numero verde per chiamate da telefono fisso)

Orari di ufficio:

dal lunedì al venerdì dalle ore 09:00 alle ore 16:00.

Indirizzo e-mail: service@beerwulf.com

Numero di iscrizione alla Camera di Commercio: 67422020

Numero di Partita IVA: IT00227669991

4.1.2 Qualora i Prodotti non corrispondano alle tue aspettative di qualità, ti preghiamo di comunicarcelo appena possibile e preferibilmente non oltre 14 giorni dalla data di consegna. Ove possibile, ti preghiamo di contattare il nostro servizio clienti chiamando il numero +44 (0) 808 189 9853 (disponibile dalle 09:00 alle 16:00) o scrivendo a service@beerwulf.com. Siamo a tua disposizione allo stesso numero telefonico anche per domande e chiarimenti di altro tipo.

4.1.3 In caso di problemi con i Prodotti acquistati sul Sito web, se sei un Cliente B2C, puoi inoltrare un reclamo per trovare una soluzione extragiudiziale tramite il portale Risoluzione Online delle Controversie della Commissione Europea, a questo indirizzo https://ec.europa.eu/consumers/odr/.

4.2 MODIFICHE AI PRESENTI TERMINI E CONDIZIONI

4.2.1. Ti consigliamo di stampare una copia di questi T&C o salvarli sul tuo computer per riferimento futuro. Dato di tanto in tanto potrebbero subire delle modifiche, ogni volta che utilizzi il Sito web o desideri ordinare dei Prodotti, leggi attentamente e controlla questi T&C prima di accettarli, per assicurarti di essere a conoscenza delle condizioni che si applicano in quel momento.

4.2.2 Ciascun articolo dei presenti T&C è valido singolarmente. Qualora un tribunale o un’autorità competente giudichi non validi o non applicabili uno o più articoli, tutti gli altri articoli restano validi.

4.3 REGIME GIURIDICO APPLICABILE

4.3.1. I presenti T&C e qualsiasi contratto stipulato saranno regolati e interpretati in conformità alle leggi inglesi e potrai avviare azioni legali in merito ai Prodotti nei tribunali inglesi. Se risiedi in Scozia, hai facoltà di avviare azioni legali in merito ai Prodotti nei tribunali scozzesi o inglesi. Se risiedi in Irlanda del Nord, hai facoltà di avviare azioni legali nei tribunali dell’Irlanda del Nord o inglesi.

 

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