Informativa sulla privacy

Informativa sulla privacy

 

 

1.Norme generali

 

La presente Informativa sulla privacy si applica al nostro sito web BEERWULF per i consumatori residenti in Italia, disponibile all’indirizzo https://www.beerwulf.com (il “Sito web”), il cui titolare, Beerwulf B.V (Westeinde 16, 1017 ZP Amsterdam, Paesi Bassi) (“Beerwulf”) raccoglie alcune informazioni personali. Vi invitiamo a leggere attentamente la presente Informativa sulla privacy in quanto contiene informazioni importanti per aiutarvi a comprendere le nostre pratiche rispetto alle informazioni personali che ci fornite o che raccogliamo altrimenti nell’ambito del sito web (“Dati Personali”). Beerwulf B.V. (“noi”) è il titolare del trattamento dei Dati personali raccolti e trattati.

 

Rispettiamo la vostra privacy e siamo impegnati a mantenere i vostri Dati Personali al sicuro e a gestirli in conformità ai nostri obblighi legali ai sensi delle leggi applicabili in materia di protezione dei dati. 

 

2. Quali Dati personali raccogliamo su di voi e come li utilizziamo

 

Potete utilizzare la maggior parte del nostro Sito web senza doverci fornire alcun Dato personale. Per alcuni servizi e finalità del Sito web, è opportuno che ci forniate dei Dati Personali in modo da consentirci di elaborare i vostri ordini o di inviarvi le nostre newsletter o altre informazioni. Oltre alle informazioni che vi viene chiesto di fornirci, raccogliamo talune informazioni quando visitate il nostro Sito web. Le informazioni contrassegnate da un asterisco sul Sito Web sono obbligatorie. La mancata comunicazione dei dati richiesti non ci consentirà di fornirvi il prodotto o il servizio richiesto.

 

Di seguito si specificano i Dati Personali che raccogliamo, le finalità per cui li utilizziamo e per quanto tempo conserviamo generalmente i vostri Dati Personali:

 

1)  Elaborazione del vostro ordine per elaborare il vostro pagamento e consegnarvi il prodotto o servizio richiesto; abbiamo bisogno del vostro nome, indirizzo e-mail, numero di telefono (nel caso in cui dobbiamo comunicare con voi riguardo ad un ordine), indirizzo fisico vostro o del destinatario dei nostri servizi (se diverso da voi), data di nascita (come legalmente richiesto per consentirvi di visitare il nostro Sito web), informazioni di pagamento. Tali informazioni sono necessarie inoltre ai fini della gestione delle vendite.

 

La base giuridica per l’utilizzo di tali Dati Personali consiste nell’esecuzione del nostro accordo con voi o nell’ottemperare ad obblighi legali, quali norme fiscali e contabili. I nostri registri sulle vendite on-line saranno conservati da noi per 7 anni o per un periodo superiore se richiesto da disposizioni fiscali o contabili.

 

Registrazione e creazione di un account sul nostro Sito web. Prima di effettuare un acquisto, potete creare un account e fornirci un nome utente e una password (che ci occorrono per creare il vostro account) e l’indirizzo e-mail, il nome/cognome, numero di telefono, indirizzo di fatturazione, data di nascita (che utilizzeremo per elaborare il vostro ordine o contattarvi in caso di irregolarità rispetto al vostro ordine). Potete gestire le informazioni nel vostro account e visualizzare, ad esempio, gli acquisti che avete effettuato in precedenza. A seguito di un periodo di inattività di un 1 anno, cancelleremo il vostro account. Potete inoltre richiedere di eliminare il vostro account come indicato nella sezione Contattaci. Potete anche scegliere di acquistare i nostri prodotti come un “ospite”. In quanto ospiti, salveremo i vostri ordini nel nostro database back-end e creeremo un ID cliente univoco contenente le vostre informazioni di contatto. Se effettuate un altro acquisto, siamo in grado di collegare tale ordine alle stesse informazioni di contatto. Lo facciamo per evitare duplicazioni di dati e per garantire che possiamo soddisfare il vostro ordine di acquisto. Potete inoltre richiederci di rimuovere tali dati come tramite la sezione Contattaci.

 

2) Assistenza clienti: Per rispondere alle vostre domande inviate tramite il Sito web, per resi del prodotto o altri servizi di posta, elaboriamo il vostro indirizzo e-mail o numero di telefono (a seconda di come ci avete contattato) e la domanda o il problema che avete sollevato. Registriamo le vostre richieste e domande e le nostre risposte e altre azioni per gestire la vostra richiesta.

 

BEERWULF conserverà tutte le vostre informazioni per 1 anno dopo che la vostra domanda o il vostro reclamo sono stati risolti o la richiesta di informazioni si è conclusa.

 

3) Invio di messaggi commerciali: i nostri messaggi commerciali possono esservi inviati in diversi modi. Per riceverli, potete richiedere l’iscrizione (ad esempio, alla newsletter) e, in questo caso, utilizzeremo i dettagli di contatto (come il vostro indirizzo e-mail, l’account social o il numero di telefono) che ci avete fornito per inviarvi messaggi commerciali. Inoltre, quando acquistate un nostro prodotto, sarete automaticamente inseriti nel nostro database dei clienti e riceverete di conseguenza i messaggi commerciali relativi a prodotti o servizi simili a quelli acquistati, a meno che non abbiate negato il consenso al trattamento dei dati personali al momento dell’acquisto. Se, in qualsiasi momento, non desidererete ricevere più e-mail da parte nostra, potrete cancellarvi dalla newsletter utilizzando l’apposita funzione contenuta in ciascun messaggio e-mail oppure potrete contattarci direttamente.

 

La base giuridica per l’utilizzo dei vostri Dati Personali consiste nell’elaborare la vostra iscrizione in modo da poter dare esecuzione al nostro contratto con voi o nel nostro legittimo interesse di inviare ai nostri clienti informazioni riguardo ai nostri prodotti. Cancelleremo i vostri dati di contatto una volta che avete richiesto la cancellazione all’invio di messaggi commerciali a meno che gli stessi non vengano utilizzati e conservati anche per altre finalità elencate nella presente Informativa sulla Privacy.

 

4)  Marketing; le informazioni riguardo ai vostri acquisti, le vostre ricerche on-line e l’attività su social media (quali Twitter, Linkedin, Facebook e Instagram) (clic e visualizzazioni), le vostre impostazioni sul nostro Sito web, gli articoli nel vostro carrello, le vostre richieste di assistenza clienti e la cronologia dei contatti possono essere combinate da noi. Tali informazioni ci consentono di utilizzare differenti canali per la gestione del rapporto con voi e la promozione dei nostri prodotti e servizi tramite messaggi commerciali, e-mails, social media, applicazioni o pubblicità on-line che possono includere la personalizzazione di contenuti e offerte di siti web/e-mail/Applicazioni e social media in modo che questi siano adattati alle vostre preferenze.

 

Potete sempre scegliere di non ricevere la nostra newsletter e potete sempre opporvi al nostro utilizzo dei vostri Dati Personali per scopi di marketing diretto (per maggiori informazioni su come farlo, leggete i paragrafi 8. e 9. qui sotto riguardo ai vostri diritti).

 

Nelle nostre e-mail commerciali inseriremo link a un centro preferenze. In tale centro preferenze rivolgiamo domande sull’uso dei nostri prodotti. Tali domande possono riguardare occasioni di utilizzo, marchi preferiti, prodotti preferiti o informazioni specifiche che desiderate o non desiderate ricevere.  Potete rispondere a tali domande di vostra iniziativa per ottenere una migliore comprensione di come utilizzate i nostri prodotti. Possiamo utilizzare tali informazioni per inviarvi offerte specifiche, sconti o altri messaggi commerciali adatti alle preferenze da voi inserite o per escludervi da determinati messaggi. Non siete obbligati a compilare tali informazioni.

 

Utilizziamo tali Dati Personali come è necessario nei nostri legittimi interessi in modo da promuovere i nostri prodotti e servizi ai nostri clienti e ai visitatori del sito, per consentirci di attrarre più clienti, migliorare la vendita dei nostri prodotti e servizi e finanziare il nostro Sito web (tramite pubblicità on-line). Conserveremo i Dati Personali come specificato in base alle finalità pertinenti per cui sono stati raccolti (ad es. newsletter, informazioni sull’account, elaborazione di ordini e pagamenti). I Dati Personali verranno generalmente cancellati o resi anonimi 2 anni dopo il vostro ultimo ordine sul nostro Sito web, eccetto laddove siamo legalmente tenuti a conservare i Dati Personali o laddove i dati siano conservati per qualsiasi altra finalità.

 

5)  Dati riguardanti la vostra visita al nostro Sito web e all'utilizzo dello stesso; quando visitate il nostro Sito web raccogliamo una serie di dati, tra cui le pagine che visitate, i clic e le visualizzazioni, il tipo di dispositivo che utilizzate e il tipo di browser. Monitoriamo inoltre il modo in cui utilizzate la nostra newsletter, quali pagine visitate e quali parti leggete, in modo da poter personalizzare la newsletter in base alle vostre preferenze. I dati relativi al vostro utilizzo del nostro Sito web e dei servizi ci consentono di costruire segmenti che sono gruppi di visitatori o clienti del Sito web con una serie di caratteristiche comuni, tra cui fascia di età, sesso o regione. E' molto probabile che che ti aggiungeremo ad uno dei segmenti. Utilizziamo i segmenti per personalizzare il Sito web e, per esempio, modificare l’ordine dei risultati di ricerca o dove posizioniamo alcune offerte in modo che sia probabile che voi le vediate. Potremmo inoltre utilizzare i segmenti per mostrare della pubblicità che riteniamo possa interessarvi e per inviarvi messaggi commerciali che pensiamo possano essere rilevanti per te.

 

Utilizziamo tali Dati Personali come è necessario nei nostri legittimi interessi per poter promuovere i nostri prodotti e servizi ai nostri clienti e ai visitatori del sito, per permetterci di attrarre più clienti, migliorare la vendita dei nostri prodotti e servizi e finanziare il nostro Sito (tramite pubblicità on-line). Per ulteriori informazioni sulla durata della conservazione dei dati personali raccolti tramite i cookies, consultate la nostra politica sui cookie.

 

6) Manutenzione e ottimizzazione del nostro Sito web; i vostri Dati Personali saranno inoltre utilizzati per la manutenzione e l’analisi del nostro Sito web per risolvere problemi di prestazioni, migliorare la disponibilità e proteggere il sito web contro le frodi (ad es., in caso di tentativi ripetuti di accesso o di effettuare un acquisto o se l’acquisto è effettuato in violazione dei nostri termini e condizioni, ad esempio da soggetti di età inferiore a 18 anni). L’analisi ci consente inoltre di verificare se il processo di ordinazione on-line funziona in modo efficiente per migliorarlo, ove possibile.

 

Il nostro utilizzo dei vostri Dati Personali per tali finalità è necessario per perseguire i nostri legittimi interessi e i vostri dati saranno conservati. Per ulteriori informazioni sulla durata della conservazione dei dati personali raccolti tramite i cookies, consultate la nostra politica sui cookie.

 

7) Partecipazione ad attività di ricerca Possiamo inoltre chiedervi di partecipare ad attività di ricerca quali: indagini, progetti pilota, gruppi di discussione, focus group e altre attività di ricerca. A seconda dell’attività di ricerca, raccoglieremo diversi tipi di Dati Personali. Sarete sempre informati prima dell’attività di ricerca in merito a quali Dati Personali raccoglieremo e per quale finalità. Forniremo attività di ricerca con il vostro consenso o perché abbiamo un legittimo interesse a farlo, a seconda del tipo e della natura dell’attività di ricerca.

 

8) Partecipazione a estrazioni a premi, concorsi o altre promozioni. Per gestire estrazioni a premi, concorsi o altre promozione a cui scegliete di partecipare. Alcune di tali promozioni hanno regole aggiuntive contenenti informazioni su come utilizzeremo e divulgheremo i vostri Dati Personali. Utilizziamo tali informazioni per gestire il nostro rapporto contrattuale con voi.

 

9) Facilitazione dei servizi di Trusted Shops. Beerwulf è certificato da “Trusted Shops” e il Trustbadge è integrato sul suo sito web. Si tratta di un logo grafico concesso da Trusted Shops, visibile sulla home page del nostro Sito web. Facendo clic sul Trustbadge, viene impostato un cookie e i dati seguenti vengono condivisi con Trusted Shops GmbH, Subbelrather Str. 15C, 50823 Kohl, Germania: logfile del server con il vostro indirizzo IP, data e ora del clic su Trustbadge del nostro Sito web. Questi dati saranno cancellati da Trusted Shops dopo 7 giorni. Beerwulf non avrà alcun accesso a questi dati.

 

Inoltre, utilizziamo “Trusted Shops” per inviarvi un’e-mail di richiesta di recensione e valutazione del vostro ordine. Le suddette e-mail vengono inviate esclusivamente a chi ha scelto l’opzione di ricevere comunicazioni da Beerwulf. I dati che seguono vengono condivisi con Trusted Shops e saranno utilizzati unicamente a questo scopo: indirizzo e-mail, nome e URL del prodotto, immagine del prodotto, nome del prodotto, SKU del prodotto, GTIN e MPN, produttore. Il contenuto della vostra valutazione e recensione (in cui può essere incluso il vostro nome) può essere utilizzato da Beerwulf a scopi promozionali.

 

In fase di pagamento, infine, avete la possibilità di optare per l’utilizzo del servizio di protezione acquisti di “Trusted Shops”. In questo caso, la data di acquisto, il numero di acquisto, il nome utente del cliente, l’importo, la valuta, la data di consegna, il metodo di pagamento e l’indirizzo e-mail verranno condivisi con Trusted Shops allo scopo menzionato. Per maggiori informazioni su questo servizio, potete consultare le politiche di Trusted Shops. 

 

3. Come condividiamo i vostri Dati personali

 

Potremmo dover condividere i vostri Dati personali con terzi per aiutarci a fornire servizi e prodotti a voi e per gestire il nostro Sito Web. Queste terze parti sono:

 

  • Fornitori di servizi laddove ciò sia necessario per fornirci un servizio o per (aiutarci a) fornire o consegnare il servizio o il prodotto ordinato da voi sul Sito (incluso il nostro fornitore terzo di servizi di consegna) e per fornire servizi di analisi dei dati. Fornitori di servizi con cui collaboriamo: Bartolini; Kuehne+Nagel e Trusted Shops
  • Adyen B.V, un fornitore di servizi di pagamento che ha funzione di responsabile dei dati per la ricezione e l’elaborazione dei pagamenti da voi eseguiti tramite il Sito web. Per maggiori informazioni su come Adyen utilizza i vostri Dati personali potete leggere qui;
  • Inoltre, potremmo utilizzare, mostrare e trasferire i vostri dati ad una società del gruppo HEINEKEN, in caso di riorganizzazioni, fusioni, vendite, joint venture, assegnazioni, trasferimenti o altre operazioni riguardanti l’intera azienda o sue parti, beni o azioni (incluse le eventualità di bancarotta o procedimenti simili);
  • Agenzie di recupero crediti, consulenti legali o altri agenti indipendenti al fine di raccogliere importi insoluti o in sospeso sul vostro account;
  • Nel caso in cui HEINEKEN ceda a terzi tutte o parte dell’attività o azioni di una società del Gruppo Heineken a cui sono stati trasferiti Dati personali, i vostri Dati personali potrebbero essere ceduti a tali terzi.
  • Società pubblicitarie affiliate o di terzi
  • Agenzie di comunicazione per scopi di marketing e ricerca
  • Fornitori di social media, quali Twitter, LinkedIn, Facebook e Instagram

 

 

Questi soggetti potrebbero trovarsi nei Paesi Bassi, nel Regno Unito, in Francia, in Germania, in Belgio o in altri paesi dello Spazio economico europeo o in qualsiasi altro paese del mondo. Quando i Dati personali sono conservati da noi al di fuori del SEE, garantiremo un adeguato livello di protezione dei Dati trasferiti. Richiediamo ai fornitori di servizi di utilizzare misure appropriate per proteggere la riservatezza e la sicurezza dei Dati personali.

 

Potremmo anche essere tenuti a fornire Dati personali ad autorità preposte all’applicazione della legge per ottemperare a qualsiasi obbligo giuridico od ordine di un tribunale. 

 

Sicurezza dei Dati personali

Adotteremo adeguate misure tecniche, fisiche ed organizzative per proteggere i Dati personali raccolti attraverso il Sito web dall’uso improprio o dalla distruzione, perdita, modifica, divulgazione, acquisizione o accesso accidentale o illecito; tali misure devono essere coerenti con le leggi e normative applicabili in materia di privacy e sicurezza dei dati. Tuttavia, nessun sito basato su Internet può essere sicuro al 100% e non possiamo essere ritenuti responsabili per l’accesso non autorizzato o non intenzionale che sia al di fuori del nostro controllo.

 

Il nostro Sito web può contenere link ad altri siti web. Non siamo responsabili per le pratiche sulla privacy, i contenuti o la sicurezza di altri siti web che non saranno disciplinati dalla presente Informativa sulla privacy. Vi consigliamo di leggere sempre attentamente le politiche sulla privacy di tali altri siti web. 

 

Conservazione dei vostri Dati personali

Conserveremo i vostri Dati personali per il tempo previsto ai sensi di legge o per il tempo necessario a fornirvi i servizi richiesti o per qualsiasi altra finalità di cui alla presente Informativa sulla privacy. Il periodo di conservazione specifico è riportato nella presente Informativa sulla privacy per ciascuna delle finalità pertinenti. Adotteremo misure ragionevoli per distruggere o rendere anonimi i Dati personali che deteniamo quando non sono più necessari per le finalità sopraindicate o dopo la scadenza del termine di conservazione definito. 

 

6.Cookies

 

La maggior parte dei dati e delle informazioni specificati nella presente Informativa sulla privacy vengono raccolti attraverso l’utilizzo di cookie e tecnologie simili. I cookie sono file di testo di ridotte dimensioni contenenti piccole quantità di informazioni che vengono scaricati e possono essere memorizzati sul vostro dispositivo utente, ad esempio il vostro computer, smartphone o tablet. Tra le tecnologie che utilizziamo che possono essere simili ai cookie figurano i tracking pixel. Tali cookie e tecnologie simili sono talvolta necessari per ricordare le impostazioni del vostro account, la vostra lingua e paese, ma ci consentono anche di misurare e analizzare il vostro comportamento sul nostro sito web e di mostrarvi annunci personalizzati sul nostro Sito web o su siti web di terze parti. Laddove richiesto, chiederemo il vostro consenso al nostro utilizzo di cookie. Per maggiori informazioni su quali cookie utilizziamo e come vengono usati, potete consultare le nostre Politiche sui cookie. 

 

7.Social Media

 

Potete scegliere di condividere informazioni sul nostro Sito web tramite social media, quali Facebook, LinkedIn, Twitter e Instagram. Ciò implica che le informazioni che voi condividete, quali nome e preferenze, saranno visibili ai visitatori delle pagine personali. Vi consigliamo di leggere attentamente le politiche sulla privacy dei social media terzi in quanto le stesse sono applicabili al trattamento dei vostri Dati personali da parte di tali entità.

 

 

 

8.Privacy dei minori

 

Il Sito web non è destinato ad essere utilizzato da soggetti di età inferiore a 18 anni (o l’età legale applicabile per il consumo dei prodotti interessati). Non raccogliamo consapevolmente Dati personali da persone minori di 18 anni.

 

 

9.I vostri diritti di accesso, rettifica, cancellazione, limitazione e portabilità dei Dati

 

 

Avete il diritto di richiedere un riepilogo di tutti i vostri Dati personali trattati da noi o per nostro conto. Avete il diritto di ottenere la rettifica, la cancellazione o la limitazione dei vostri Dati (a seconda dei casi). Potete esercitare tale diritto contattando privacy@beerwulf.com. Vi segnaliamo che eventuali richieste che non soddisfano i requisiti di legge applicabili o le linee guida di BEERWULF potrebbero dovere essere riformulate o, in ultima analisi, essere negate. Inoltre, taluni Dati personali potrebbero essere esenti da tali richieste di accesso, rettifica e cancellazione ai sensi delle leggi applicabili in materia di protezione dei dati o di altre leggi e normative.

 

Avete il diritto di ricevere i Dati personali che ci avete fornito in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico e, in determinate circostanze, su vostra richiesta, trasmetteremo i vostri Dati ad un altro titolare del trattamento laddove ciò sia tecnicamente fattibile. 

 

10. Il vostro diritto di opposizione

 

Avete inoltre il diritto, in determinate circostanze, di richiederci di cessare il trattamento dei vostri Dati personali, ma laddove abbiamo motivi legittimi prevalenti, continueremo a trattare i vostri Dati personali. Tuttavia, avete il diritto di opporvi al nostro utilizzo dei vostri Dati personali per finalità di marketing diretto, ivi inclusa la profilazione, e quando lo farete, ci conformeremo alla vostra richiesta.  Se avete fornito il vostro consenso al nostro utilizzo dei vostri Dati personali, avete il diritto di revocare il vostro consenso senza che ciò influisca sulla liceità del nostro utilizzo di tali Dati prima della vostra revoca.

 

 

 

11. Aggiornamenti

Manterremo la presente Informativa sulla privacy sotto controllo e la aggiorneremo periodicamente. Eventuali modifiche alla presente Informativa sulla privacy verranno pubblicate sulla nostra pagina del Sito web e nella misura ragionevolmente possibile, vi verranno comunicate.

 

 

 

12. Contatti

 

Qualora aveste qualsiasi domanda, obiezione all’utilizzo da parte nostra dei vostri Dati personali o desideraste sollevare un reclamo riguardo alla presente Informativa sulla privacy o alle modalità con cui trattiamo i vostri Dati personali, potete inviarci una e-mail a privacy@beerwulf.com. Avete anche il diritto di presentare un reclamo presso la vostra autorità competente in materia di protezione dei dati.