Bezorging

Kan ik nu alvast bestellen voor kerst?

Je kan bij je bestelling zelf een bezorgmoment kiezen tot maximaal twee weken in de toekomst.

Hoe lang duurt de bezorging als ik nu bestel?

Als je op maandag t/m vrijdag vóór 18:00 bestelt, doen we ons best om je bestelling de volgende dag te bezorgen. Tijdens de feestdagen kan het door de drukte helaas wat langer duren, al doen we uiteraard ons best om dit te voorkomen.

Krijg ik mijn bestelling in één keer of in meerdere pakketten?

Dit is afhankelijk van wat je besteld hebt. Als je meerdere producten hebt besteld, zou het kunnen dat ze apart geleverd worden. Je ontvangt dan van elk pakket een losse tracking code.

Wat gebeurt er als mijn bestelling vertraging oploopt?

Je kan je bestelling zelf volgen via de tracking link die je ontvangt. Als je bestelling extra vertraging oploopt dan houden we je op de hoogte.

Tot wanneer kan ik bestellen voor kerst?

De laatste dag dat je kunt bestellen voor Kerstmis is 21 december 2021, vóór 18:00. Bij extreme drukte kan dit bezorgmoment echter ook al eerder vol zitten. Als je voor Oud & Nieuw wilt bestellen, doe dat dan vóór 28 december 2021 (18:00). 

De bezorgdiensten hebben het deze maand extreem druk, dus een bestelling kan altijd vertraging oplopen. We raden je dan ook aan om ruim op tijd te bestellen!

Retourneren

Hebben jullie een verlengde retourperiode voor kerstcadeaus?

Alle bestellingen die geplaatst zijn tussen 15 november en 15 december 2021, kunnen tot 15 januari 2022 geretourneerd worden. Alle bestellingen ná 15 december 2021 vallen onder onze normale 30-dagen garantie.

Gelden er normale retour-regels rond kerst?

Zoals voor alle retourzendingen geldt ook voor kerstcadeaus dat producten in goede staat geretourneerd moeten worden, met uitzondering van producten die beschadigd zijn tijdens het verzendproces. 

We handelen de terugbetaling zo snel mogelijk af, uiterlijk 14 dagen na het terugsturen van het product. Tijdens de drukke kerstperiode kan het echter gebeuren dat dit enige vertraging oploopt.

Voorraad

Kan ik een product reserveren voor de kerstperiode?

Op dit moment is het niet mogelijk producten te reserveren. Je kan echter wel een product bestellen en zelf een bezorgmoment kiezen voor over 2 weken. 

Hebben jullie speciale aanbiedingen voor de kerstperiode?

We hebben altijd producten in de aanbieding, dus neem een kijkje op onze sale-pagina of schrijf je in voor de nieuwsbrief. Dan houden wij je het hele jaar op de hoogte van de beste aanbiedingen.

Een product dat ik wil bestellen is uitverkocht, wanneer is deze weer op voorraad?

We doen ons best om onze voorraden zo snel mogelijk aan te vullen. Als je favoriete bier tijdelijk uitverkocht is, kan je via de productpagina je e-mailadres invoeren. Dan laten wij je weten wanneer dat product weer beschikbaar is.

Wat is de houdbaarheidsdatum als ik nu alvast bestel?

Bier is altijd minimaal een maand houdbaar op het moment dat je bij ons bestelt. 

Cadeaus

Kan de ontvanger contact met jullie opnemen bij problemen?

Als je een product als cadeau verstuurt, houd dan rekening dat de bestelling tot 30 dagen na verzending retour kan worden gestuurd. Je kan ook het bestelnummer doorsturen naar de ontvanger, dan kunnen zij zelf contact opnemen met onze klantenservice.