Términos y condiciones

Aquí puedes consultar nuestros términos promocionales: https://www.beerwulf.com/en-gb/promotionalterms/

1. INFORMACIÓN GENERAL

1.1 Te damos la bienvenida a nuestro sitio web www.beerwulf.com (en adelante el ‘Sitio web’). Este Sitio web es un servicio provisto por Beerwulf B.V. (en adelante, ‘Beerwulf’).

1.2 Los presentes términos y condiciones (en adelante, los ‘TTyCC’) se aplican al uso que hagas del Sitio web y a las compras de productos de cerveza que hagas (en adelante, los ‘Productos’). Estos TTyCC se aplican a los clientes que compran nuestros Productos en transacciones no relacionadas con negocios, empresas, comercios o actividades profesionales (en adelante, “Clientes B2C”), así como a compras realizadas en conexión con negocios, empresas, comercios o actividades profesionales (en adelante, “Clientes B2B”). 

1.3 Lee detenidamente estos TTyCC antes de remitir tu pedido.

1.4 Los términos y condiciones determinados por el comprador se declaran explícitamente de nula aplicación.

2. CONDICIONES DE VENTA

2.1 EDAD MÍNIMA PARA EL CONSUMO DE ALCOHOL

2.1.1 Vendemos y suministramos Productos únicamente a personas que hayan alcanzado la edad mínima de 18 años.

2.1.2 Hemos incluido varias comprobaciones de edad en el proceso de realización de pedidos para garantizar nuestro cumplimiento de las obligaciones legales.

2.2 NUESTROS PRODUCTOS

2.2.1 Nuestro Sitio web sirve exclusivamente la finalidad de promocionar nuestros Productos en España.

2.2.2 Nuestros Productos son adecuados para consumo. Garantizamos que los Productos que suministramos se ajustan a la descripción incluida en el Sitio web y en el etiquetado de los Productos, son de buena calidad y cumplen todos los requisitos legales. Nos eximimos de cualesquiera otras garantías, ya sean expresas o implícitas, en relación con los Productos, en la máxima medida que permita la legislación. Cualquier otra exención de responsabilidades estipulada en los presentes TTyCC no afecta a los derechos que la ley te otorga en caso de artículos defectuosos o con una descripción errónea.

2.2.3 Recomendamos conservar los Productos en un lugar seco que no esté expuesto a la luz solar directa ni a la lluvia, y no deberán almacenarse a temperaturas inferiores a la congelación o al aire libre.

2.2.4 Los productos vendidos a Clientes B2C están destinados a usuarios finales y no podrás revenderlos.

2.3 REALIZACIÓN Y ACEPTACIÓN DE PEDIDOS

2.3.1 Para realizar un pedido puedes seleccionar los Productos deseados, introducir los datos necesarios y seguir las instrucciones que aparezcan en la pantalla durante el procesamiento del pedido. Los Clientes B2B necesitan indicar el CIF a efectos de IVA durante el procesamiento del pedido. Durante el procesamiento del pedido podrás verificar los datos y corregir posibles errores antes de remitir el pedido. Te recomendamos tomarte tu tiempo y leer y verificar los datos del pedido durante cada fase del procesamiento.

2.3.2 Antes de realizar el pedido, se te pedirá que confirmes que estás de acuerdo con estos TTyCC. Si tienes alguna duda en relación con los TTyCC, consulta con nosotros antes de realizar un pedido.

2.3.3 Cuando estés listo para realizar el pedido, podrás pasar a procesarlo y realizarlo pulsando el botón ‘Pagar’ que se incluye en la página de pedidos. Una vez que hayas hecho clic en ‘Pagar’, no podrás modificar el pedido. Seguidamente se abrirá la página de pagos para que realices el pago.

2.3.4 Una vez que hayas realizado el pago en la página correspondiente, recibirás un mensaje de correo electrónico para confirmar que has realizado el pedido (en adelante, el ‘Correo de confirmación’). El Correo de confirmación contiene los detalles del pedido, como los Productos y los precios (incluidos gastos de envío e impuestos), así como otra información relativa al pedido. Guarda este Correo de confirmación o imprímelo para archivarlo. Si no recibes un Correo de confirmación en el plazo de un día hábil después de realizar el pedido, ponte en contacto con nosotros.

2.3.5 El contrato entre Beerwulf y tú entrará en vigor cuando recibas el Correo de confirmación. En virtud de estos TTyCC y del contrato no podrás transferir tus derechos. Serás propietario de los Productos cuando hayamos recibido de ti el importe del pago completo.

2.3.6 Nos reservamos el derecho a cancelar tu pedido si los Productos no están disponibles o si no se ha recibido el pago del importe completo. Nos reservamos igualmente el derecho a rechazar o cancelar tu pedido en cualquier momento si tenemos motivos para sospechar que la persona que ha realizado la compra o que recibirá los Productos no cumple el requisito de edad mínima para la compra de bebidas alcohólicas.

2.3.7 Si tu pedido se cancela, te informaremos cuanto antes y se reembolsará el dinero que hayas abonado por los Productos en cuanto sea posible (en un plazo máximo de 14 días a partir de la cancelación).

2.3.8 Si no podemos atender tu pedido porque los Productos no están disponibles, nos pondremos en contacto contigo por correo electrónico o por teléfono para ofrecer un Producto alternativo, si fuera razonable, o para informarte de cuándo está previsto volver a tener existencias de los Productos solicitados. Tienes completa libertad para decidir si aceptas los Productos alternativos que te sugiramos.

2.4 PRECIOS Y PAGO

2.4.1 Todos los precios y gastos indicados en el Sitio web son en euros (EUR) e incluyen IVA y otros impuestos.

2.4.2 Los precios de los Productos son los indicados en la página de pedidos del Sitio web en el momento de hacer el pedido. Los precios indicados pueden variar de una vez a otra sin aviso previo, si bien estos cambios de precios no serán de aplicación una vez que hayamos aceptado tu pedido. Si aceptamos tu pedido y lo procesamos a pesar de que se haya producido un error claro e innegable en los precios, tendremos derecho a cancelar tu pedido, reembolsarte el dinero que hayas pagado y pedirte que nos devuelvas los Productos que te hayamos suministrado.

2.4.3 Los Productos solamente pueden pagarse mediante los métodos indicados en el Sitio web; no aceptamos ningún otro método de pago.

2.4.4 Todos los pagos de pedidos se procesan a través de un proveedor de servicios de pagos externo y están sujetos a los términos y condiciones del proveedor correspondiente.

2.4.5 Al pagar un pedido con Paypal, una tarjeta de crédito o de débito, declaras que eres el titular de la ‘tarjeta’ utilizada. 

2.4.6 Se verificarán todos los titulares de tarjetas y se le pedirá a la entidad emisora de la tarjeta que verifique la autorización. Si la entidad emisora de tu tarjeta no nos autoriza el pago, no podremos aceptar tu pedido. En tal caso, nos eximimos de cualquier responsabilidad en caso de retrasos o entregas no realizadas.

2.5 INFORMACIÓN DE ENTREGA

2.5.1 Realizamos envíos en todo Reino Unido, incluida Irlanda del Norte. Lamentablemente no podemos realizar envíos a zonas con código postal GY (Guernsey) ni JE (Jersey).

2.5.2 Podrán cobrarse gastos adicionales para la entrega en función del importe del pedido. Los gastos de envío se especifican aquí en el Sitio web y se muestran además en pantalla durante el procesamiento del pedido y en el Correo de confirmación.

2.5.3 Si realizas un pedido antes de las 16 horas, haremos lo posible por entregar los Productos en las 24 horas siguientes. Importante: no se realizan entregas en lunes ni domingos. La hora de entrega puede verse y cambiarse en el Sitio web en el momento de realizar un pedido. Si no es posible atender la hora de entrega solicitada, te enviaremos un mensaje de correo electrónico para informarte de la nueva hora de entrega prevista.

2.5.4 Tu pedido lo entregará Yodel. En la fecha de entrega prevista, Yodel te enviará un correo electrónico con un enlace (Track & Trace) para que puedas seguir tu envío. También puedes plantearte la opción de descargar la app de Yodel (iTunes / Google Play Store). La app de Yodel puede ofrecerte más información y otras opciones disponibles para la entrega. Importante: ten en cuenta que el uso de estos servicios y productos estará sujeto a otros términos y condiciones que te recomendamos leer antes. 

2.5.5 Las personas que reciban una entrega de productos alcohólicos deberán haber cumplido la edad mínima para consumo de alcohol. El conductor que realiza la entrega podrá pedir a la persona que demuestre su edad y su identidad y podrá negarse a entregar los Productos si no recibe una prueba de identidad válida.

2.5.6 Si no hay nadie en casa, o si no hay un adulto que pueda recibir los Productos, el conductor se llevará el paquete y dejará en el buzón una tarjeta para indicar que ha intentado realizar la entrega y que además especifica las opciones que tienes a tu disposición. Podrás indicar cómo prefieres que se repita la entrega por medio de la app de Yodel o desde el sitio web de Yodel. Si quieres que dejen el paquete en casa de un vecino, tendrás que indicarlo en la app o en el sitio web de Yodel. Nuestro socio de transporte Yodel realizará (un total de) 3 entregas antes de devolvernos el artículo.

2.5.7 La comprobación de edad anteriormente mencionada también será de aplicación cuando se elijan otros métodos de entrega y recogida.

2.6 DEVOLUCIÓN DE ENVÍOS Y CANCELACIÓN

2.6.1 Si cambias de idea y decides cancelar la compra, deberás avisarnos antes de que transcurran 14 días desde la recepción de los Productos. Este periodo no afecta a tus derechos legales en caso de defectos o descripción errónea de los Productos. 

2.6.2 Si quisieras cancelar la compra, o si los Productos son defectuosos o incluyen una descripción errónea, si fuera posible, deberás llamar a los servicios de atención al cliente al +44 (0) 808 189 9853 (entre las 9 y las 16 horas) o enviar un correo a service@beerwulf.com. También puedes utilizar el formulario de desistimiento estándar incluido en el artículo 5 de los presentes TTyCC, que pueden además descargarse aquí. Rellena el formulario estándar y envíanoslo por correo ordinario o electrónico. Indica siempre el número de pedido que aparece en el Correo de confirmación.

2.6.3 También utilizamos nuestro socio de transporte Yodel para las devoluciones de productos. Cuando consultes con el servicio de atención al cliente para devolver el envío, te enviarán una etiqueta de devolución por correo electrónico. Yodel puede realizar la recogida al día (hábil) siguiente, y puede programar recogidas hasta 4 días hábiles después. Los paquetes solamente pueden recogerse entre las 07:30 y las 17:30 horas en el día que se solicite. Las rutas de reparto de Yodel cambian de un día para otro, de manera que no es posible concertar una hora exacta de recogida con antelación. El día previsto para la recogida te informarán por correo electrónico o SMS. Tienes un plazo de devolución de Productos de hasta 14 días desde que comuniques la cancelación.

2.6.4 Te reembolsaremos el importe abonado por los Productos junto con los gastos de envío que hayas pagado para recibirlos. Los costes de las devoluciones realizadas a través de Yodel correrán de nuestra cuenta: Importante: si optas por utilizar otro método de envío u otro proveedor, los gastos de devolución de los Productos correrán de tu cuenta.

2.6.5 Reembolsaremos los importes correspondientes en cuanto nos sea posible, dentro de un plazo máximo de 14 días desde el momento en que nos informes de la cancelación de la compra y utilizando el mismo método de pago que se utilizó al abonar el pedido. No obstante, podríamos retrasar el reembolso hasta que recibamos los productos o una prueba de que nos has enviado el envío de vuelta, la opción de estas dos que antes se produzca.

2.6.6 El derecho de cancelación no se aplica en los contratos de suministro de artículos precintados que no sean adecuados para su devolución por motivos de protección de la salud o de higiene y que se hayan desprecintado tras su entrega.

2.6.7 Encontrarás más información del procedimiento para cancelar un pedido y hacer uso de tus derechos en el Correo de confirmación y en la página de  entrega y devoluciones de nuestro Sitio web.

2.7 TARJETA REGALO DE BEERWULF

  1. La tarjeta regalo de Beerwulf es un código de cupón exclusivo (en adelante, " Tarjeta regalo ") digital emitido por Beerwulf y se ofrece con créditos de 7,50 €, 15,00 € o 30,00 €.
  2. Una vez comprada en el Sitio web, la Tarjeta regalo está disponible inmediatamente y se incluye en un archivo PDF en el Correo de confirmación. Puedes guardar el PDF para utilizarlo en otro momento o, si lo prefieres, puedes imprimir el cupón.
  3. La Tarjeta regalo solamente se puede utilizar para realizar pedidos online a través del Sitio web. La Tarjeta regalo tiene una validez de hasta dos años después de su adquisición y podrás utilizarla únicamente si tienes 18 o más años de edad.
  4. Para utilizar la Tarjeta regalo, deberás indicar en el Sitio web el código de cupón exclusivo incluido en la Tarjeta regalo en el momento de pagar el pedido que hagas online. El importe total del pedido deberá ser igual o superior al crédito de la Tarjeta regalo. Si es superior al crédito de la Tarjeta regalo, tendrás que pagar el importe restante con otro método de pago que esté disponible. Si utilizas la Tarjeta regalo para pagar artículos cuyo precio acumulado es inferior al crédito de la Tarjeta regalo, el valor restante en la Tarjeta regalo caducará.
  5. El crédito de la Tarjeta regalo se deducirá del importe de compra total del pedido online. La Tarjeta regalo solamente puede utilizarse una vez.
  6. Beerwulf realizará un cargo único de 0,01 € cuando utilices la Tarjeta regalo.
  7. Si devuelves productos para los que hayas utilizado una o varias Tarjetas regalo, el descuento caducará y se reembolsará el importe restante. Ponte en contacto con nosotros para pedir una Tarjeta regalo nueva.
  8. La Tarjeta regalo no es válida en combinación con otros códigos de descuento, promociones de descuento o Tarjetas regalo. La Tarjeta regalo no se puede utilizar para:
    1. su venta,
    2. intercambiar por dinero en Beerwulf (una vez cumplido el plazo de desistimiento de 14 días después de realizar la compra),
    3. fines comerciales o fines diferentes a los estipulados al emitir la Tarjeta regalo,
    4. cambios o falsificaciones. 

Cualquier (intento de) fraude u otra acción no autorizada que se registre resultará en la anulación de la(s) Tarjeta(s) regalo.

  1. La Tarjeta regalo es transferible y no personal. Puedes dársela a otra persona. La persona que la reciba podrá utilizarla introduciendo en el Sitio web el código de descuento exclusivo de la Tarjeta regalo en el momento de abonar su pedido online.
  2. Beerwulf no acepta ninguna responsabilidad en caso de pérdida o extravío de la Tarjeta regalo.
  3. Si Beerwulf decidiera dejar de aceptar la Tarjeta regalo mientras todavía tengas una o varias Tarjetas regalo válidas sin usar, Beerwulf se pondrá en contacto contigo para asegurarse de que se te abona el crédito correspondiente.
  4. Al utilizar la Tarjeta regalo se aplicarán todas las (demás) condiciones de estos términos y condiciones.

2.8 RESPONSABILIDAD

2.8.1 Nuestra responsabilidad máxima en relación con las compras de Productos que hagas será un importe igual al precio total abonado en relación con tu pedido de Productos. No obstante, nada de lo estipulado en estos TTyCC excluirá ni limitará nuestra responsabilidad en los casos en que fuera ilegal dicha exclusión o limitación.

2.9 CONDICIONES ADICIONALES PARA CLIENTES B2B

2.9.1 Como Cliente B2B, garantizas que cumplirás la legislación y la normativa correspondientes para almacenar, distribuir, comercializar y vender los Productos en España, y también garantizas que dispones de todas las licencias y otros permisos necesarios.

2.9.2 En concreto, aceptas que conoces y cumples toda la normativa relativa a venta y comercialización de bebidas alcohólicas.

2.9.3 Deberás almacenar los Productos en instalaciones limpias, en buen estado y secas, donde no reciban la luz directa del sol y a una temperatura y otras condiciones ambientales que sean adecuadas. El transporte de los Productos deberá realizarse de manera cuidadosa y en vehículos debidamente adaptados.

2.9.4. Si tuvieras conocimiento de cualquier tipo de problema de calidad, seguridad o técnico con un Producto, deberás avisarnos inmediatamente y colaboraremos para recuperar los Productos afectados y para ofrecer Productos de reemplazo cuanto antes.

3. CONDICIONES DEL USO DEL SITIO WEB

3.1 POLÍTICAS DE PRIVACIDAD Y DE COOKIES

3.1.1 Recopilamos y procesamos datos personales de los visitantes a nuestro sitio Web y de las personas que cierran un contrato con nosotros. Utilizamos diferentes tipos de cookies en nuestro Sitio web. Nuestra Política de privacidad y cookies se aplica al uso del Sitio web y forma parte integral de estos TTyCC.

3.2 DERECHOS DE PROPIEDAD INTELECTUAL

3.2.1 El Sitio web, todo su contenido, funciones y funcionalidad (incluidos, entre otros, toda la información software, texto, imágenes, vídeo y audio, así como el diseño) son de nuestra propiedad, o propiedad de empresas y socios de nuestro grupo, y disfrutan de la protección de copyright y otros derechos de propiedad intelectual.

3.2.2 Podrás utilizar el Sitio web únicamente con los fines descritos en estos TTyCC. Se te permite hacer copias del Sitio web, o de partes del mismo, únicamente para uso personal. Ningún contenido de nuestro Sitio web podrá utilizarse para otro fin distinto con o sin nuestro consentimiento expreso por escrito.

3.3 EXENCIÓN DE RESPONSABILIDADES

3.3.1 No podemos garantizar que el Sitio web funcione a la perfección y sin interrupciones. No aceptaremos ninguna responsabilidad por los daños que pudieran resultar del uso de medios de comunicación electrónicos, incluidos los daños por entrega lenta o fallida de medios de comunicación electrónicos o debido a la intercepción o manipulación de medios de comunicación electrónicos a cargo de personas o programas informáticos utilizados para la comunicación electrónica o para la transmisión de virus.

3.3.2 Si bien el Sitio web es fruto de un trabajo minucioso, puede suceder que determinadas características de los Productos (apariencia o información del producto) no se muestren o representen de manera exacta en la pantalla. En tal caso, prevalecerá la información que aparezca en el envase del producto en cuestión. Si se diera el caso de que existiera alguna diferencia de este tipo, podrás devolver el Producto según el procedimiento descrito anteriormente en el apartado 2.6 Devolución de envíos y cancelación.

3.3.3 El Sitio web contiene enlaces a sitios web de terceros. No podemos garantizar el contenido ni el funcionamiento de dichos sitios web. Hacemos todo lo que podemos para garantizar que el sitio web esté libre de virus, pero no es posible garantizarlo.

4. OTROS ASUNTOS

4.1 DATOS DE CONTACTO

4.1.1 Estos son nuestros datos de contacto:

Beerwulf B.V.

Westeinde 16, 1017 ZP Amsterdam, Países Bajos

Teléfono : +44 (0) 808 189 9853 (línea fija gratuita)

Horario de oficina:

De lunes a viernes, de 9:00 a 16:00

Correo electrónico: service@beerwulf.com

Número de la Cámara de Comercio: 67422020

NIF a efectos de IVA: ESN3030442B

4.1.2 Si un Producto no tiene la calidad que sería de esperar, infórmanos cuanto antes, preferiblemente antes que pasen 14 días desde la entrega. De ser posible, ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente llamando al +44 (0) 808 189 9853 (entre las 9:00 y las 16:00 horas) o por correo electrónico a service@beerwulf.com. También puedes llamarnos a este número con cualquier otra duda que tengas.

4.1.3 Si tienes algún problema con los Productos que has comprado en el Sitio web y eres un Cliente B2C, puedes enviar una reclamación para intentar resolver la disputa por cauces extrajudiciales a través del Sitio web https://ec.europa.eu/consumers/odr/ de la plataforma europea de resolución de conflictos en línea.

4.2 CAMBIOS EN ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES

4.2.1 Te recomendamos imprimir estos TTyCC o que los guardes en el ordenador para utilizarlos en el futuro. Es posible que modifiquemos estos TTyCC de vez en cuando; por eso deberás volver a leer estos TTyCC antes de aceptarlos y utilizar el Sitio web o pedir productos, para que estés siempre al tanto de los TTyCC que estén vigentes en cada momento.

4.2.2 Cada uno de los artículos de estos TTyCC es válido a título individual. Si un tribunal o autoridad competente dictaminara que uno o varios artículos no son válidos o no pueden ejecutarse, el resto de los artículos mantendrán plena vigencia.

4.3 LEGISLACIÓN VIGENTE Y JURISDICCIÓN

4.3.1 Estos TTyCC y cualquier contrato en el que participes se regirá y se aplicará conforme a la legislación española y podrá iniciar acciones legales al respecto de los Productos en los tribunales español.