Livraison et retours

LIVRAISON

La livraison standard prend place en 1-2 jours ouvrés lorsque la commande est passée avant 16h du lundi au vendredi. Dans tous les cas, notre partenaire UPS fera de son mieux pour acheminer toutes les commandes dans les meilleurs délais.

Aucune livraison n’est effectuée le dimanche et le lundi, vous pouvez alors attendre votre commande le mardi. Le moment de livraison peut être consulté et modifié sur le site Internet lorsque vous avez passé une commande, mais nous ne pouvons pas le garantir.

Des frais peuvent être facturés pour la livraison de votre commande. Ces frais sont appliqués si un pack n'est pas complet. Plus précisement, tous les packs tout fait (12 ou 16 bières) et tous les packs personnalisés de 16 bières sont livrés gratuitement. Beerwulf facture 4,95 € si vous ne prenez pas un pack complet. Les frais de livraison peuvent être consultés sur le site Internet et sont également repris lors du processus de commande et dans l’e-mail de confirmation de la commande.

Beerwulf ne veut et ne peut vendre et livrer d’alcool aux personnes de moins de 18 ans. Nous avons intégré différents contrôles de l’âge dans la procédure de commande. Pour veiller à ce que nos produits soient remis à une personne majeure (dans le respect de la législation et de la réglementation), le livreur peut demander l’âge de la personne et demander à voir une preuve.

S’il n’y a personne au lieu de livraison ou s’il n’y a pas de personne majeure, le livreur conserve le colis et dépose une carte UPS dans la boîte aux lettres.

RETOURS

Si vous souhaitez renoncer à votre achat, vous avez le droit de vous rétracter du présent contrat sans donner de motif dans un délai de quatorze jours. Le délai de rétractation expire quatorze jours après le jour où vous-même, ou un tiers, autre que le transporteur, désigné par vous, prend physiquement possession du dernier bien.

Dans ce cas merci de contacter notre service clientèle via email à service@beerwulf.com. Vous pouvez également utiliser le modèle de formulaire de rétractation, mais ce n’est pas obligatoire. Pour exercer le droit de rétractation, vous devez nous notifier votre décision de rétractation du présent contrat au moyen d’une déclaration dénuée d’ambiguïté par voie postale à l'adresse Beerwulf B.V, Westeinde 16, 1017 ZP Amsterdam, Pays Bas. Vous pouvez nous renvoyer ce modèle de formulaire dûment complété par courrier ou par e-mail.

Pour renvoyer ensuite les produits, nous vous enverrons un bordereau de retour déjà affranchi. Il vous suffira alors de déposer le colis en point relais.

Nous vous réglons les montants concernés le plus rapidement possible et au plus tard 14 jours suivant votre annonce de renonciation à l’achat, avec le même mode de paiement que celui utilisé pour la commande. Toutefois, nous pouvons reporter un remboursement jusqu’à la réception des produits ou (si plus tôt) d’une preuve de retour de votre part.

Votre responsabilité n’est engagée qu’à l’égard de la dépréciation du bien résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement de ce bien.