BEERWULF FAQ

Lorsque vous passez votre commande, vous pouvez choisir une date de livraison jusqu'à deux semaines à l'avance. 

Si vous passez une commande avant 17h00, nous mettons tout en œuvre pour vous livrer dans les 3 jours ouvrés. En période de pointe, les délais peuvent être plus longs, mais nous faisons de notre mieux pour éviter cela.

Cela dépend de ce que vous commandez, mais il est courant de recevoir plusieurs colis, qui peuvent même arriver séparément.  Vous recevrez un lien de suivi pour chaque colis. 

S'il y a des retards en dehors du délai normal de 1 à 3 jours, nous ferons de notre mieux pour vous en informer dès que possible. 

Toutes les commandes passées entre le 15 novembre et le 15 décembre peuvent être retournées jusqu'au 15 janvier 2022. Toute commande passée après le 15 décembre sera soumise à notre politique de retour normale de 30 jours.

Comme pour tous nos retours, pendant la période de Noël, les articles doivent être dans un état entièrement vendable, à l'exception des produits qui ont été accidentellement livrés endommagés.

Nous traiterons le remboursement dès que possible, mais sachez qu'il peut y avoir des retards pendant les périodes de soldes. Nous essayons de traiter le remboursement dans un délai maximum de 14 jours après le retour, avec le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour payer la commande.

Nous ne sommes pas en mesure de réserver des stocks pour le moment.  Cependant, vous avez la possibilité de passer une commande avec une date de livraison allant jusqu'à 2 semaines dans le futur si vous souhaitez planifier à l'avance. 

Nous avons prévu de nombreuses offres et promotions pour la fin de l'année, alors gardez un œil sur notre site web ou inscrivez-vous à notre newsletter pour être tenu au courant des dernières offres. 

Nous faisons de notre mieux pour nous assurer que nos stocks sont disponibles à tout moment. Si votre bière préférée est temporairement indisponible, nous avons mis en place une nouvelle fonction qui vous informera dès que le produit sera de nouveau en stock.

Il vous suffit d'aller sur la page du produit et d'entrer votre adresse e-mail. 

Si vous achetez un cadeau, assurez-vous de vérifier à la réception que tous les articles sont corrects et intacts, avec une date limite de consommation approprié, en gardant à l'esprit que vous avez 30 jours pour renvoyer ce qui ne vous convient pas.  Vous devez également transmettre le numéro du bon de commande, surtout si vous achetez une tireuse en cadeau.  Ainsi, le destinataire pourra faire fonctionner la garantie en cas de besoin.