Livraison

Est-il possible de passer une commande maintenant et de la faire livrer à l'approche de Noël ?

Lorsque vous passez votre commande, vous pouvez choisir une date de livraison jusqu'à deux semaines à l'avance. 

Combien de temps faudra-t-il pour que ma commande arrive si je commande aujourd'hui ?

Si vous passez une commande avant 17h00, nous mettons tout en œuvre pour vous livrer dans les 3 jours ouvrés. En période de pointe, les délais peuvent être plus longs, mais nous faisons de notre mieux pour éviter cela.

Comment ma commande sera-t-elle livrée ? S'agira-t-il d'un seul colis ou recevrai-je plusieurs colis ?

Cela dépend de ce que vous commandez, mais il est courant de recevoir plusieurs colis, qui peuvent même arriver séparément.  Vous recevrez un lien de suivi pour chaque colis. 

Des retards peuvent survenir. Serai-je informé de tout retard concernant ma commande ?

S'il y a des retards en dehors du délai normal de 1 à 3 jours, nous ferons de notre mieux pour vous en informer dès que possible. 

Retours

Offrez-vous des délais de retour prolongés pour les cadeaux de Noël ?

Toutes les commandes passées entre le 15 novembre et le 15 décembre peuvent être retournées jusqu'au 15 janvier 2022. Toute commande passée après le 15 décembre sera soumise à notre politique de retour normale de 30 jours.

Les conditions de retour sont-elles les mêmes pendant la période de Noël ?

Comme pour tous nos retours, pendant la période de Noël, les articles doivent être dans un état entièrement vendable, à l'exception des produits qui ont été accidentellement livrés endommagés.

Nous traiterons le remboursement dès que possible, mais sachez qu'il peut y avoir des retards pendant les périodes de soldes. Nous essayons de traiter le remboursement dans un délai maximum de 14 jours après le retour, avec le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour payer la commande.

Stock

Puis-je réserver des produits à l'avance par crainte que vous ne soyez en rupture de stock à l'approche de Noël ?

Nous ne sommes pas en mesure de réserver des stocks pour le moment.  Cependant, vous avez la possibilité de passer une commande avec une date de livraison allant jusqu'à 2 semaines dans le futur si vous souhaitez planifier à l'avance. 

Proposerez-vous des offres spéciales ou des remises pour les fêtes de fin d'année ?

Nous avons prévu de nombreuses offres et promotions pour la fin de l'année, alors gardez un œil sur notre site web ou inscrivez-vous à notre newsletter pour être tenu au courant des dernières offres. 

Un produit que je veux est en rupture de stock, quand sera-t-il de retour ?

Nous faisons de notre mieux pour nous assurer que nos stocks sont disponibles à tout moment. Si votre bière préférée est temporairement indisponible, nous avons mis en place une nouvelle fonction qui vous informera dès que le produit sera de nouveau en stock.

Il vous suffit d'aller sur la page du produit et d'entrer votre adresse e-mail. 

Offrir

Le bénéficiaire du cadeau peut-il contacter Beerwulf s'il y a un problème avec sa commande ?

Si vous achetez un cadeau, assurez-vous de vérifier à la réception que tous les articles sont corrects et intacts, avec une date limite de consommation approprié, en gardant à l'esprit que vous avez 30 jours pour renvoyer ce qui ne vous convient pas.  Vous devez également transmettre le numéro du bon de commande, surtout si vous achetez une tireuse en cadeau.  Ainsi, le destinataire pourra faire fonctionner la garantie en cas de besoin.